3月25日下午两点，凉城新村街道广灵四路某电动自行车销售点门前突发“火情”，火借风势，越烧越旺。第一时间，六公里之外的凉城新村街道社区城运中心内的大屏幕上，弹出告警信息，街道管理人员和该电动自行车销售点店主同时收到手机短信提醒，告知发生疑似明火事件，提醒及时进行处置。

这是一次实战演练。“火情”之所以能如此快速被发现并进行处置，得益于上海电信利用天翼云眼、大数据、人工智能等技术为凉城新村街道定制开发的智慧安全系统，相比传统依靠人防的方式，能更加及时发现火情，从而进行高效处置，有效保障人员和财产安全。

慧眼+智脑 抢出“黄金时间”

之所以能快速发现火情，得益于一双“慧眼”、一颗“智脑”。

凉城新城街道是上海电信明火识别AI项目落地的第一个街道。如今，在凉城新村街道范围内十多处售卖电动自行车的店铺门口，都安装了一双“慧眼”——天翼云眼摄像头。通过上海电信高速网络，天翼云眼所拍摄的实时画面会传送至云端，在这里，AI算法发挥“智脑”作用，会对监控画面进行分析、识别，对火情进行自动研判。如果判断明火发生，系统则会第一时间发出告警。

而这一切，从视频采集、AI分析到将告警信息发送给相关责任人，需要在30秒内完成。

电动自行车起火燃烧速度之快、危害程度之高超乎很多人的意料，消防救援部门曾做过电动自行车燃烧实验，结果显示火情发生后30秒温度就会达到310℃、2分钟680℃、3分30秒1200℃。

如果在30秒以内，火情能被发现并及时告警，人员就可以在第一时间撤出现场，并通过及时处置防止损失扩大。

这是一个关键时间点，经过多次技术攻关，上海电信技术人员不断将流程时间压缩，从60秒、50秒到30秒内，尽快发现火情并发送告警，最大程度保障人员安全并降低财产损失。

在与时间赛跑的同时，技术人员也在不断提升AI识别的精准度，达到同类产品中的领先水平。人员和店铺老板在收到告警后，可以通过天翼云眼客户端查看现场的实时视频，再次确认是否发生火情，提升安全防范效果。

实时告警、短信通知 最快时间处置火情

在凉城新村街道社区城运中心内，大屏幕上显示出“凉城街道智慧安全系统”整体运行情况，场所在线率、设备在线率、设备总数等信息一览无余。

电动自行车销售网点的数量、状态和位置在二维地图上都有标注。点击相应的销售网点图标，管理人员不仅可以看到该网点的地址、联系人、联系电话等基础信息，而且可以查看现场的实时画面。

一旦捕捉到火情发生，大屏上便会弹出红色告警，显示起火地点、告警时间、事件描述等关键信息，以便值班人员最快处置。同时，现场的画面也会实时显示在大屏幕上。

“基于对火情告警的重要性和及时性要求，并结合客户需要，我们推出了短信实时告警功能，一旦发生火情，短信会在第一时间发送到相关责任人的手机上。考虑到事件的闭环处理要求，我们在微信公众号侧也上线了事件处理的派单功能，通过相应的账号进行转派。”数字集成部售前支撑中心解决方案经理陆勤介绍。

智慧安全系统的应用，有效提升了城市治理水平和风险防范能力。“一是火灾发生时，系统会及时告警，相关人员会收到短信提醒，从而能在第一时间处置火情。二是可以进行‘回头看’，查明起火原因，帮助我们进行分析、研判，进而实施整改。”凉城新村街道应急管理办公室宋文杰说道。

“天翼云眼+AI算法”大大加强了街道在电动自行车管理方面的技防能力，“下阶段，我们会加强合作，将此业务在街道范围内全面推广”，东区局凉城支局长王文俊表示。

多场景应用 智能化管控 不断提升火灾防范水平

近年来，电动自行车违规充电、违规停放而引发的火灾屡屡发生，危害持续显现。针对此，上海电信依托物联网、大数据、视频+AI等技术打造了电动自行车安全管理系统，针对充电场所安全、规范停放、电动车入户入梯等场景进行智能化、规范化、精细化管理，围绕火灾预防、应急告警等需求，为提升安全水平提供智能化管控方案。

在停车及充电区域，安全管理系统有多种方式可以进行实时火情监测。如在电动自行车集中停放点或者开放车棚，通过AI识别摄像头拍摄的画面，实时分析是否发生起火现象，也可通过温感摄像头监测温度的变化，结合视频画面判断是否发生火情，并将事件通知到平台。而在相对封闭的车棚内，可以通过“烟感+摄像头”的应用，进行实时分析。

电动自行车违规“乘梯入户”并在室内进行充电，其引起的火灾往往会造成重大财产损失和人员损失。上海电信推出的“翼智梯”产品，能够7×24小时监控和识别，一旦发现电动自行车进入电梯，便会发出告警，并阻止电梯运行，从而防止电动自行车“乘梯入户”行为的发生。

另外，这套电动自行车安全管理系统基于视频监控摄像机，叠加AI分析算法，还能对电动车、机动车违停占道等行为进行识别和告警，保障消防通道安全。