7月20日晚上8点左右，炎热的夏夜，湖北荆门市郢中街道21世纪花园小区，77岁的刘大爷和老伴正在家中面对ITV追剧，突然，屏幕一黑，电视信号中断。

“这可咋整！”刘大爷着急起来，收看每晚8点湖北经视的电视剧《养母》，是老两口每天的大事，从来没耽误的！思前想后，刘大爷拨通了他最熟悉的一个电话。

“小杨吗？我家的电视看不了了，你能替我想想办法吗？”接电话的是电信装维经理杨军涛，他没有丝毫犹豫，一口答应：“您不要着急，我这就上门，最快时间解决问题！”

顾不上劳累一天的疲惫，杨军涛收拾好工具就迎着炎热夏夜的熏风骑车赶赴刘大爷所在小区，他一口气爬上四层楼，查线、修复、检测、调试，靠着娴熟的专业技术，不到半小时，刘大爷电视的画面重新点亮。

刘大爷家的ITV是去年六月份安装的，自那以后，这已经是杨军涛第十一次登门为刘大爷现场服务了。刘大爷老两口年纪大了记性不好，每逢遇上遥控器怎么操作、电源开关怎么打开的事儿，都自然而然想到找杨军涛帮忙，而杨军涛遇到求助，也从不推脱，电话里说不清楚，杨军涛就拔脚上门为刘大爷释疑解惑、排查问题。

“小杨是个好同志，是一名先进工作者，工作上默默无闻，尊敬关爱我们老人，电信领导一定要替我表彰他！”第二天一早，刘大爷手持连夜手书的感谢信，上门电信公司，一定要电信领导表扬杨军涛，弘扬电信一心为民服务的好作风。