近日，一位50多岁的男性来到新疆阿勒泰吉木乃县电信营业厅，在营业厅左顾右盼、踌躇不前。营业员巴合提古力见状，主动上前询问客户有何需求，但客户并没有说话，看到客户没有回应自己，巴合提古力又礼貌地询问了一遍。客户似乎也注意到了她，连忙打起了手语，巴合提古力这才发现这名客户为聋哑人，便立即拿出手机编辑文字与客户进行交流。

“您看还有其他可以帮到您的吗？”字里行间流露出巴合提古力对客户的关怀。“今天的业务办理得太顺利了！感谢你！”业务办完后，客户开心地将这句话打在手机上。

随后，客户微笑着竖了竖大拇指离开了，但巴合提古力的心情却久久不能平复。“收获客户点赞是我一天中最幸福的时刻。”她感动地表示，唯有真诚的服务才能真正打动客户的心，让不同的客户来到电信营业厅都能感受到家的温暖。

多年来，中国电信一直致力于开展助老助残关爱活动，从2021年5月至今，中国电信新疆公司已在全疆成功创建300余个“爱心翼站”，充分彰显了“人民邮电为人民”的服务情怀，充分展现了小“翼”站、大关怀。营业员巴合提古力在开会时，还不忘向同事分享服务客户的喜悦，并向大家分享了遇到“特殊客户”时的经验和做法。

打破沟通障碍，服务无处不在。中国电信新疆各地营业厅将始终弘扬“人民邮电为人民”的光荣传统，一如既往地为广大特殊用户带去更加贴心的服务，让聋哑人士不仅能感受到“看得见的微笑”，也能“听到”电信的“声音”，让有爱“无碍”。