近日，中国电信江苏连云港分公司全面启动星级客户电话回访服务工作，在每个外呼坐席上放置一面小镜子，时刻照见微笑。镜子中的星级客户服务经理嘴角上扬，声音热情又温柔，确保客户通过电话也能感受到微笑的介绍、微笑的倾听、微笑的回答，如阳光般暖暖照进心田。图为5月30日，连云港电信星级客户服务经理周雪在“微笑回访”客户。