近日，在南宁电信信息广场营业厅出现感人的一幕：一位白发苍苍的老奶奶，怀着激动的心情将一面印有“关爱老人、有求必应，真诚耐心、尽心尽责”字样的锦旗，郑重地交到营业员手中，对该营业厅员工表达了最衷心的赞扬和感谢。

这位老奶奶姓胡，今年80多岁了，住在营业厅附近小区，家里的年轻人都在国外，自己在南宁过着独居生活。为了保障能及时与在外的亲人们保持联系畅通，胡奶奶对手机功能的使用和网络的质量有着更高的要求，但由于年纪大，常常因手机和网络出现问题就一筹莫展、焦虑不安，深感困惑和无助。

一次偶然的机会，胡奶奶来到信息广场营业厅办理缴费和套餐续约时，营业员见她年纪大了，就没有让她取号排队，而是主动上前扶她到椅子坐下，然后要按特事特办优先为其办理。可是这时胡奶奶又因忘记了自己的套餐类型而自责，营业员告诉她不用着急，会为其查找，直到最后全部办理完成，并向她交代了其他日常注意事项，这使胡奶奶十分满意和感动，也由此对电信营业员的贴心态度留下了深刻的良好印象，让她对中国电信的优质服务产生了信赖。

从此，胡奶奶每当遇到手机和网络稍有点“不爽”，便立即往南宁电信的信息广场营业厅跑，而营业员每次都会非常热情地接待她，不厌其烦地回答她的咨询，用清晰明了的语言解答她的每一个疑问,教她如何调设手机，如何下载安装使用APP，真正做到有求必应、真诚耐心，每每都让胡奶奶感受到了满满的关爱和尊重。有一次，她家的宽带网络出现故障了，看不了电视，心急如焚的她又找到了营业员，营业员帮她联系了后端装维师傅，问题很快得到了解决，这又让她感动得不知如何是好。

现在，胡奶奶一来二去，已经成了南宁电信信息广场营业厅的熟客，用她自己的话说：“我去过很多地方办事情，但从来没见过像你们这么热情周到、尽心尽责的，我这辈子就认定你们了。”

为了感谢营业员的热心帮助和温馨服务，胡奶奶不顾年迈，专程上街请人帮忙制作了这面锦旗，用自己特有的方式，表达了一位普通客户对电信营业员的深深敬意和对信息广场营业厅服务品质的高度肯定和认可。