中国电信南昌分公司南京西路主厅店长洪乙盼，2018年入职从营业员到值班经理到店长一直在营业厅窗口服务。碰到手机终端故障，对账单不清晰，对业务受理规则不理解，老年人上门补卡等客户耐心解答，并以优质的服务为客户解决问题，得到一致好评。在业务发展上，以身作则坚持走出去营销，同时为新店员赋能，陪同上门营销帮扶店员成长。