中国电信新疆公司有这样一群人，他们爱岗敬业，在自己的岗位上发光发热；他们用心服务，为用户享受高质量服务而努力。她、他和他们都在为中国电信发展奉献着青春力量。

她是“刘一元”，也是一名优秀电信人

“一代人有一代人的使命，但精神内核是一脉相承的，就是到祖国最需要的地方去，做最需要你做的事。”新疆电信且末分公司总经理助理刘雪娇说。2023年1月，她作为新时代青年响应国家号召，带着拼搏的精神和“闯一闯”的梦想，投身艰苦地区、基层地区——新疆巴州且末县。

且末县位于巴州南部，这里干旱少雨风沙大，气候条件较差。不管严寒还是酷暑，刘雪娇都坚持不懈地走访入户，根据用户的诉求，及时提出相应的对策。且末县的电信老师傅不善表达，常常让业务沟通变得困难。刘雪娇想到办法，和少数民族同事结对子营销，一个主攻业务，一个负责翻译，很多问题就这样迎刃而解。

当地消息较为闭塞，村民们需要的是便宜又方便的业务。刘雪娇通过“炒店”、赶巴扎等方法，积极推广翼支付“一元购”，带领这里的居民“薅羊毛”，真正让惠民产品进千家，当地用户称呼她为“刘一元”。

刘雪娇是一个摩托车爱好者，也是一个充满朝气和正能量的新手妈妈，更是一位优秀的电信人。在2023年“云覆天山营销操盘手实战”中，刘雪娇获得优秀个人奖项和集体三等奖。她说要无愧于自己的选择，努力成为一名发光发热、有追求、有信仰的电信人。在奋斗的征程上，刘雪娇还在努力。

在丰收的日子里，他用专业助农增收

“用科技赋能乡村振兴，以真心践行为民服务。”王东峰时常用这句话激励自己。2020年9月王东峰进入电信行业，从零起步学习业务稽核和业务受理知识，并成长为业务骨干。2023年8月，王东峰主动要求到一线承包网格，成为新疆电信且末分公司巴格艾日克乡网格长。

当地居民以少数民族为主，沟通时经常是汉语、维吾尔语夹杂着说。王东峰坚持走访交流，实在无法沟通的时候就打电话联系同事帮忙翻译，虽然麻烦，但切切实实帮助村民解决了很多通信上的难题。王东峰承包网格以来，将巴格艾日克乡网格从无人问津变成受用户喜爱的网格。每每有难沟通的用户，王东峰都选择主动维系，解决问题。

2023年棉花丰收时，王东峰了解到有人办厂收棉花，便想到为棉花厂解决装卸棉花过程中的人力监管问题，为棉花厂安装监控。王东峰积极向公司相关部门反映情况，并争取技术人员上门勘查现场，设计摄像头布线图及网络建设方案。仅一周时间，网络和监控安装到位，赶在厂房建成前投入使用。棉花厂的潘老板对王东峰表示感谢，握着他的手说：“装网络还得是电信，效率就是高！”

以客户为中心，他们选择用实力说话

在新疆巴州库尔勒市区，有一支充满朝气、活力四射、真诚服务的青年团队，奋斗在为民服务第一线，做新时代优秀的电信人。新疆电信巴州分公司库尔勒人民西路营业厅是库尔勒市面积最大、功能最全、受理业务种类最多、客流量最大的服务窗口，团队成员22人，其中青年20人，是一支践行“云改数转”战略的服务先锋队，被评为全国青年文明号。

渴了能喝水，热了能纳凉，冷了能取暖，累了能休息，桌椅、应急药物、饮水机、微波炉等便民设施一应俱全……人民西路营业厅将中国电信品牌“爱心翼站”充分融入新时代文明实践中，积极开展“点燃志愿，服务群众”活动，设置适老服务区、读书角、体验区、饮水充电等便民服务阵地和设施，关心关爱、扶弱助残、倡导文明、法律宣讲等志愿服务潜移默化渗透在窗口服务的每个细节中，打通为民服务“最后一公里”。

此外，人民西路营业厅结合5G技术和智慧家庭技术，建设信息化体验中心和体验专区。训练有素的信息化科普志愿宣讲员耐心细致地向老百姓讲解和演示智慧应用，邀请环卫工人和学生体验智慧家庭业务。营业厅员工主动适应新时代为民服务新模式，青年团队通过微信公众号、掌上营业厅、直播等方式，让用户“足不出户”“以指代步”，让巴州广大群众切实享受智慧信息新生活。

奋斗是青春厚重的底色，环境是最好的磨刀石。他们用努力与真诚让工作环境充满了活力和激情，也用行动激励一批批电信人不断开拓进取，让多彩人生在服务国家建设中得到升华。新疆电信的逐梦青年们时刻闪耀、努力拼搏、奋勇争先，为时代发展进步注入了强大的青春活力。