7月27日，受今年第3号台风“格美”影响，湖南省多地出现大暴雨，郴州5个县市区出现暴雨到特大暴雨，市防指将防汛应急响应提升至Ⅱ级。7月28日20时，湘潭市易俗河镇郭家桥新塘村四新堤发生决口险情，省市县各级迅速调集力量进行抢险救援，截至21时40分，决口发展至约50米。

面对汛情，中国电信卫星公司积极响应政府号召，28日连夜开通拨测60部天通卫星电话，并于29日清晨派出应急通信保障团队，携带设备奔赴灾区，迅速投入到当地抢险救灾的通信保障工作中。

天通卫星电话以其独特的优势，在地面通信网络受损的情况下，依然能够保持稳定的通信联系，为灾区人民和抢险救援队伍搭建起了一条畅通的信息通道。

此外，中国电信卫星公司充分利用天通智能调度平台，对灾区进行“一张图”可视化指挥调度，实时掌握提供应急通信保障卫星电话的使用情况，确保通信资源的合理分配与高效利用，提升应急指挥的处突效率。

中国电信卫星公司面对应急灾害救援保障始终保持高度责任感，为灾区用户提供卫星电话“欠费不停机”服务，确保信息的及时传递和抢险工作的有序推进，用实际行动诠释了“人民至上、生命至上”的崇高理念。