7月27日凌晨开始，受台风“格美”北移影响，湖南郴州境内普降暴雨，局部地区特大暴雨。山体滑坡、道路塌方导致通信线路受损严重，部分区域出现通信故障，给救援工作和受灾民众生活带来了极大的不便。中国电信湖南郴州分公司立即启动应急通信保障预案，连夜调集2台卫星应急车及1台Ka便携基站赶往受灾最严重的州门司及何家山现场，充分发挥“卫星车+Ka便携站”机动灵活的优势，快速实现前线指挥部及一线救援队伍的卫星专网通信保障。

27日上午11点，中国电信卫星通信车到达州门司镇政府，晚上6点应急通信车启用，晚上9点抢通光缆恢复州门司通信。州门司至汤溪路段道路塌方、车辆受阻，郴州电信维护人员徒步5公里进入，将卫星电话送达当地政府指挥调度中心。

28日，资兴兴宁、州门司、八面山、汤溪等乡镇因山洪造成多处山体滑坡、道路不通，给抢修工作带来较大困难。时间就是生命，通信就是桥梁，郴州分公司组织多支“通信抢险突击队”，随政府公路抢修队一起往前行进携带专业设备，冒雨挺进受灾一线，展开了一场与时间赛跑、与自然灾害抗争的抢修行动。

28日凌晨2时许，永兴分公司开发区机房突发断电，电信维护人员迅速响应赶赴现场，机房进水，发电油机受水浸影响无法启用，水位持续上涨，情况危急。凌晨5点左右，抢修团队涉水而行，不顾齐腰深的水流，成功进入机房完成一系列紧急操作，确保了核心网系统的稳定。

截至28日下午，中国电信湖南郴州分公司累计出动应急通信、电源动力、线路抢修等多个专业保障人员578人次、保障车辆292辆次、油机296台次，恢复退服基站60个，恢复光缆96条。