中国电信辽宁大连分公司积极响应沙河口区委、区政府、区残联助残服务活动，以“服务助残，共享美好生活”为主旨，为广大残障人士提供专业上门服务，将中国电信宽带、全家WIFI等智能业务等提供给他们，并耐心解答、帮助使用，使其充分体验数字化应用带来的便捷，秉承中国电信“用户至上 用心服务”理念,让残障人士生活更方便，助力营造理解、尊重、关心、帮助残障人士的文明社会氛围。

大连分公司客户经理在为残障人士刘女士办理业务时，得知刘女士全家均为生活不便的人士，待调测完网络后又主动帮助其完成电子设备联网等事项，刘女士的爱人感动地说:“中国电信能够主动上门提供服务真是为我们广大残疾人士提供了很大的方便！”为此事刘女士的爱人刘先生还致电了市长热线提出表扬。中国电信为特殊群体提供上门服务展现了细致入微的服务精神，赢得了客户的高度赞誉。

接下来，大连分公司将联合沙河口区残联针对残疾人服务工作特定需求，为残疾用户提供宽带速率检测、通讯需求普查等普惠性上门服务，在政策的引导下，将优质的通讯服务常态化地在残疾人领域加快推进，“服务助残，共享美好生活”。